よくある質問
Q配送状況を確認したいのですが
弊社からの「発送手配完了メール」内に記載してある 【お荷物お問い合わせ番号】 を運送会社HPにてご検索ください。
Q商品は部屋まで運んでもらえますか?
商品のお届けは玄関先での受け渡しとなっております。商品は運送会社へ委託しての配送を行っておりますので商品の受け渡しに関しましては基本「玄関渡し」となっており建物内への運びこみは行っておりません。 申し訳ございませんがご理解のほど宜しくお願い致します。
Qお届け日時の指定はできますか?
ご注文時に選択いただける範囲での「配送日」ならびに「午前・午後」の指定が可能です。
- 一部商品やお届け地域によっては、日時指定がご利用いただけない場合がございます。
- 商品の在庫状況、予約販売(入荷待ち商品)などにより、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。
- 到着日は運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情により、指定日時にお届けができない場合がございます。その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承ください。
Q複数購入すると送料は安くなりますか?
商品は個別梱包となっておりますので各商品ごとに送料がかかります。そのため複数購入においても各商品別にかかる送料のご負担をお願いしておりますのでご理解のほど宜しくお願いいたします。
Q商品はいつ届きますか?
商品到着日のご指定をいただいていない場合につきましては、日付指定はかけず最短納期で運送会社へ配送のお手配をさせていただいております。 そのため弊社でも詳しい到着日が把握できない状況となっておりますのでご了承下さいますようお願い致します。
Q注文後にメールが届きません
ご注文後に配信される「自動配信メール」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます
また、弊社よりの注文確定メールは通常ご注文から翌営業日の夕方ごろまでには送信される予定となっております。土日祝日や、弊社指定休業日を除き、3営業日以上経っても連絡がない場合は、ご注文時に何らかのエラーが起こっている場合がございます。お手数ではございますが、お名前やご注文日時等を添えて、 弊社までご連絡 ください。
Q実際に商品を見に行くことは出来ますか?
弊社商品はインターネット上のみでの販売とさせて頂いております。 商品詳細など、ご不明な点につきましてはメールにてご質問頂けましたら可能な限りの情報をお伝えさせて頂きたいと思っておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。
Qお届け日を変更出来ますか?
商品発送前であれば、お届け日の変更をお受けしております。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q商品の修理はしてくれますか?
ご購入いただきました商品の修理を承っております。修理の内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品・地域によりましてはご対応いたしかねる場合がありますのでご了承下さいますようお願い致します。
Q配送会社の指定はできますか?
お客様による配送業者のご指定はいただけませんのでご了承のほどお願い致します。